ZENIO · Právní informace

Zásady ochrany osobních údajů

Jak nakládáme s vašimi osobními údaji podle nařízení GDPR.

Účinné od 18. 8. 2026

Tyto zásady popisují, jaké osobní údaje o vás zpracováváme, proč je zpracováváme, jak dlouho je uchováváme a jaká máte práva. Zpracování probíhá podle nařízení (EU) 2016/679 (GDPR) a zákona č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.

1. Kdo je správce údajů

Správce	Zenio s.r.o.
IČO / DIČ	23870931 / CZ23870931
Sídlo	náměstí 14. října 1307/2, Smíchov, 150 00 Praha 5
Zápis v OR	Městský soud v Praze, oddíl C, vložka 434316
Kontaktní místo	Bílov 13, 743 01 Bílov
E-mail	info@zenio.cz
Web	www.zenio.cz

Správce nejmenoval pověřence pro ochranu osobních údajů. Ve všech záležitostech ochrany osobních údajů se obracejte na info@zenio.cz.

2. Jaké údaje zpracováváme

Kategorie	Konkrétní údaje
Identifikační	jméno a příjmení, případně firma, IČO a DIČ
Kontaktní	e-mail, telefon, doručovací a fakturační adresa
Údaje z poptávky	typ a konfigurace výrobku, rozměry, umístění, představa o termínu a rozpočtu, fotografie pozemku, které nám sami zašlete
Údaje o objednávce	objednané zboží a služby, cena, způsob dopravy, montáže a platby
Platební	číslo bankovního účtu při platbě převodem, variabilní symbol, identifikátor transakce. Údaje o platební kartě neuchováváme – zpracovává je výhradně poskytovatel platební brány.
Komunikační	e-mailová a telefonická komunikace k vyřízení poptávky, objednávky, montáže nebo reklamace
Technické	IP adresa, typ prohlížeče a zařízení, soubory cookie a obdobné technologie

3. Proč údaje zpracováváme a jak dlouho

Účel	Právní základ (čl. 6 GDPR)	Doba uchování
Vyřízení nezávazné poptávky a příprava nabídky	opatření před uzavřením smlouvy – čl. 6 odst. 1 písm. b)	3 roky od poslední komunikace
Uzavření a plnění smlouvy, výroba, doprava a montáž	plnění smlouvy – čl. 6 odst. 1 písm. b)	po dobu plnění a dále 4 roky od jeho ukončení
Účetnictví a daňové povinnosti	právní povinnost – čl. 6 odst. 1 písm. c)	10 let (zákon o DPH), 5 let (zákon o účetnictví)
Reklamace a práva z vadného plnění	plnění smlouvy a právní povinnost – písm. b) a c)	po dobu odpovědnosti za vady a 1 rok poté
Ochrana právních nároků	oprávněný zájem – čl. 6 odst. 1 písm. f)	po dobu promlčecí lhůty, zpravidla 4 roky
Zasílání obchodních sdělení stávajícím zákazníkům	oprávněný zájem – písm. f), § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb.	dokud nevyjádříte nesouhlas
Newsletter na základě přihlášení	souhlas – čl. 6 odst. 1 písm. a)	do odvolání souhlasu
Provoz a zabezpečení webu, nezbytné cookies	oprávněný zájem – písm. f)	po dobu relace, nejdéle 12 měsíců
Měření návštěvnosti a marketingové cookies	souhlas – písm. a)	do odvolání souhlasu, nejdéle 13 měsíců

4. Komu údaje předáváme

Osobní údaje předáváme pouze v nezbytném rozsahu těmto kategoriím příjemců:

Dopravci a montážní partneři – jméno, adresa a telefon pro doručení a montáž výrobku.
Poskytovatel webhostingu a technické podpory webu – přístup k datům uloženým na serveru.
Poskytovatel platební brány a banka – při platbě online nebo převodem.
Účetní a daňový poradce – zpracování účetních a daňových dokladů.
Poskytovatel e-mailových a e-mailingových služeb – doručení naší komunikace, případně newsletteru.
Výrobci komponentů – pouze v rozsahu nezbytném pro vyřízení záruky nebo servisu (např. u saunových kamen a technologií vířivek).
Orgány veřejné moci – pokud nám to ukládá právní předpis.

S každým zpracovatelem máme uzavřenu smlouvu o zpracování osobních údajů. Údaje nepředáváme mimo EU a EHP, ledaže je zajištěna odpovídající úroveň ochrany podle kapitoly V GDPR (např. standardní smluvní doložky Evropské komise). Osobní údaje nepoužíváme k automatizovanému rozhodování ani profilování s právními účinky.

5. Cookies a obdobné technologie

Nezbytné cookies – zajišťují základní funkce webu, obsah košíku, přihlášení a bezpečnost. Bez nich web nefunguje, proto se ukládají vždy.
Analytické cookies – slouží k měření návštěvnosti a zlepšování webu. Aktivují se až po vašem souhlasu.
Marketingové cookies – umožňují měření účinnosti reklamy a cílení nabídek. Aktivují se až po vašem souhlasu.

Souhlas udělujete v cookies liště při první návštěvě a můžete jej kdykoli změnit nebo odvolat – klikněte na Nastavení cookies. Cookies lze také kdykoli smazat nebo zablokovat v nastavení prohlížeče; některé funkce webu pak nemusí fungovat správně.

6. Jaká máte práva

Právo na přístup – potvrzení, zda vaše údaje zpracováváme, a kopii těchto údajů.
Právo na opravu nepřesných nebo doplnění neúplných údajů.
Právo na výmaz – pokud údaje již nejsou potřebné nebo je zpracováváme neoprávněně.
Právo na omezení zpracování v případech uvedených v čl. 18 GDPR.
Právo na přenositelnost údajů zpracovávaných na základě souhlasu nebo smlouvy.
Právo vznést námitku proti zpracování na základě oprávněného zájmu, včetně přímého marketingu.
Právo odvolat souhlas kdykoli, aniž je dotčena zákonnost zpracování před odvoláním.
Právo podat stížnost u dozorového úřadu.

7. Jak práva uplatnit

Napište nám na info@zenio.cz nebo na adresu sídla společnosti. Abychom chránili vaše údaje, můžeme vás požádat o ověření totožnosti. Žádost vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do jednoho měsíce; ve složitých případech lze lhůtu prodloužit o další dva měsíce, o čemž vás budeme informovat.

Nejste-li s vyřízením spokojeni, můžete se obrátit na dozorový úřad:

Úřad pro ochranu osobních údajů
Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7
Datová schránka: qkbaa2n · E-mail: posta@uoou.gov.cz
Web: uoou.gov.cz

8. Zabezpečení údajů

Web běží výhradně na šifrovaném spojení HTTPS.
Přístup k údajům mají jen pověření pracovníci vázaní mlčenlivostí, a to v rozsahu nezbytném pro jejich práci.
Systémy pravidelně aktualizujeme a zálohujeme; přístupy jsou chráněny silnými hesly a vícefaktorovým ověřením tam, kde to systém umožňuje.
Poskytnutí údajů nutných k uzavření a plnění smlouvy je smluvním požadavkem – bez nich nelze objednávku vyřídit.

9. Změny těchto zásad

Zásady můžeme aktualizovat, zejména při změně právních předpisů nebo rozsahu zpracování. Aktuální znění je vždy dostupné na této stránce s uvedením data účinnosti. O podstatných změnách vás budeme informovat na webu, případně e-mailem.

V Bílově dne 18. 8. 2026
Zenio s.r.o.